Als IT-systemen en automatiseringsmanager bij COFRA Holding richt ik mij op het stimuleren van automatisering met Power Automate en het bouwen van geavanceerde chatbots in Copilot Studio om processen te stroomlijnen en de operationele efficiëntie te verbeteren. Mijn werk omvat het integreren van API's om naadloze werkstromen te creëren, het automatiseren van terugkerende taken en het ondersteunen van digitale transformatie-initiatieven. Naast mijn verantwoordelijkheden op het gebied van automatisering beheer ik onze Microsoft 365-omgeving, ondersteun ik derde-lijnsaanvragen, ontwikkel ik Power Apps, houd ik toezicht op onze Nexthink-omgeving, beheer ik TOPdesk en draag ik bij aan diverse IT-projecten waar nodig.

Als de Microsoft 365-expert binnen COFRA Holding zorg ik ervoor dat de omgeving wordt beheerd, nieuwe functies worden gecommuniceerd en collega's worden ondersteund bij derde-lijnsaanvragen. Nieuwe aanvragen variëren van nieuwe Power Automate-stromen tot Power Apps. Daarnaast richt ik mij op de opzet en het beheer van onze Nexthink-omgeving, beheer ik TOPdesk en ondersteun ik andere projecten waar nodig. Recentelijk heb ik mij geconcentreerd op het benutten van Power Automate om automatisering in verschillende gebieden te verbeteren.

Beheerde de wereldwijde IT-infrastructuur in 35 landen, stimuleerde de implementatie en integratie van Office 365 en SharePoint Online om de samenwerking te verbeteren. Leidde naadloze migraties van diverse mailsystemen naar Office 365, waardoor de communicatie-efficiëntie en betrouwbaarheid werden verbeterd. Stuurde de consolidatie van wereldwijde IT-operaties door vervanging van twee datacenters, het opzetten en optimaliseren van Azure-omgevingen en het effectief beheren van kosten. Implementeerde SCCM om belangrijke processen te automatiseren, wat de efficiëntie van de servicedesk verhoogde. Bood derde-lijnsondersteuning via TOPdesk, loste complexe IT-problemen op en zorgde voor hoge servicekwaliteit.

Richtte het bedrijf op om kleine bedrijven te helpen hun IT-infrastructuur te moderniseren via cloud-gebaseerde oplossingen, gericht op Microsoft-technologieën om efficiëntie, schaalbaarheid en samenwerking te verbeteren. Voerde succesvol e-mail- en bestandsservermigraties uit naar Microsoft cloud-platforms, bood voortdurende technische ondersteuning en ontwierp op maat gemaakte WordPress-websites. Stroomlijnde workflows met Microsoft 365 en leverde aangepaste IT-oplossingen afgestemd op de bedrijfsdoelen van klanten.

Beheerde en optimaliseerde SharePoint 2013 en SharePoint Online-omgevingen om samenwerking en productiviteit te ondersteunen. Creëerde en paste SharePoint-sites aan, implementeerde workflows, en bood deskundige ondersteuning voor Cadac Organice. Werkte nauw samen met stakeholders om op maat gemaakte oplossingen te leveren, waarbij veilige, up-to-date en goed presterende SharePoint-systemen werden gewaarborgd.

Beheerde en onderhield de IT-infrastructuur van de organisatie om systeembetrouwbaarheid en naadloze operaties te waarborgen. Hield toezicht op servers, client-pc's, draagbare scanners en printers, optimaliseerde prestaties en minimaliseerde downtime. Configureerde VoIP-systemen, beheerde netwerkswitches en administreerde Citrix-omgevingen voor veilige externe toegang. Installeerde en ondersteunde on-premise SharePoint-omgevingen om samenwerking te verbeteren. Ontwierp en onderhield het bewakingssysteem en helpdesk-platform van de organisatie, stroomlijnde IT-ondersteuning en versterkte beveiliging. Bood praktische probleemoplossing voor hardware-, software- en netwerkproblemen om dagelijkse operaties te ondersteunen.