Als IT-System- und Automatisierungsmanager bei COFRA Holding konzentriere ich mich auf die Förderung der Automatisierung durch Power Automate und die Entwicklung fortgeschrittener Chatbots in Copilot Studio, um Prozesse zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Meine Arbeit umfasst die Integration von APIs zur Erstellung nahtloser Arbeitsabläufe, die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Unterstützung digitaler Transformationsinitiativen. Neben meinen Automatisierungsaufgaben verwalte ich weiterhin unsere Microsoft 365-Umgebung, unterstütze 3rd-Line-Anfragen, entwickle Power Apps, überwache unsere Nexthink-Umgebung, verwalte TOPdesk und trage bei Bedarf zu verschiedenen IT-Projekten bei.

Als Microsoft 365-Experte bei COFRA Holding stelle ich sicher, dass die Umgebung verwaltet, neue Funktionen kommuniziert und Kollegen bei 3rd-Line-Anfragen unterstützt werden. Neue Anfragen reichen von neuen Power Automate-Flows bis hin zu Power Apps. Zusätzlich konzentriere ich mich auf die Einrichtung und Verwaltung unserer Nexthink-Umgebung, verwalte TOPdesk und unterstütze andere Projekte nach Bedarf. In letzter Zeit konzentriere ich mich darauf, Power Automate zu nutzen, um die Automatisierung in verschiedenen Bereichen zu verbessern.

Verwaltete die globale IT-Infrastruktur in 35 Ländern und trieb die Implementierung und Integration von Office 365 und SharePoint Online voran, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Leitete nahtlose Migrationen von verschiedenen Mailsystemen zu Office 365, verbesserte die Kommunikationseffizienz und Zuverlässigkeit. Führte die Konsolidierung globaler IT-Operationen durch den Ersatz von zwei Rechenzentren, die Einrichtung und Optimierung von Azure-Umgebungen und effektives Kostenmanagement. Implementierte SCCM zur Automatisierung wichtiger Prozesse, steigerte die Servicedesk-Effizienz. Bot Third-Line-Support über TOPdesk, löste komplexe IT-Probleme und gewährleistete hohe Servicequalität.

Gründete das Unternehmen, um kleinen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur durch Cloud-basierte Lösungen zu helfen, mit Fokus auf Microsoft-Technologien zur Verbesserung von Effizienz, Skalierbarkeit und Zusammenarbeit. Führte erfolgreich E-Mail- und Dateiservermigrationen zu Microsoft-Cloud-Plattformen durch, bot laufende technische Unterstützung und entwickelte maßgeschneiderte WordPress-Websites. Optimierte Arbeitsabläufe mit Microsoft 365 und lieferte maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt waren.

Verwaltete und optimierte SharePoint 2013 und SharePoint Online-Umgebungen zur Unterstützung von Zusammenarbeit und Produktivität. Erstellte und passte SharePoint-Sites an, implementierte Workflows und bot Expertenunterstützung für Cadac Organice. Arbeitete eng mit Stakeholdern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern und sichere, aktuelle und leistungsstarke SharePoint-Systeme zu gewährleisten.

Verwaltete und wartete die IT-Infrastruktur der Organisation, um Systemzuverlässigkeit und nahtlose Abläufe zu gewährleisten. Überwachte Server, Client-PCs, tragbare Scanner und Drucker, optimierte die Leistung und minimierte Ausfallzeiten. Konfigurierte VoIP-Systeme, verwaltete Netzwerk-Switches und administrierte Citrix-Umgebungen für sicheren Remote-Zugang. Installierte und unterstützte On-Premise-SharePoint-Umgebungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit. Entwarf und wartete das Überwachungssystem und die Helpdesk-Plattform der Organisation, rationalisierte IT-Support und stärkte die Sicherheit. Bot praktische Fehlerbehebung für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme zur Unterstützung des täglichen Betriebs.